Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Utilizzo

La nostra politica di protezione dei dati personali mira a instaurare un rapporto di fiducia tra voi e i nostri servizi, al fine di offrirvi un’esperienza positiva e trasparente.

Attraverso questa politica possiamo prendere in considerazione le vostre esigenze e rispondere alle vostre aspettative.

Per rispettare la vostra fiducia, Sisyphe Labs garantisce la protezione dei vostri dati personali e la riservatezza delle informazioni dei propri clienti (di seguito “i vostri dati”).

Per garantire la massima trasparenza e un utilizzo sicuro del sito genicioso.com, in tutte le sue versioni e applicazioni collegate (di seguito il “Sito genicioso.com”), mettiamo a disposizione le informazioni relative al trattamento dei vostri dati e al rispetto dei vostri diritti.

La nostra politica garantisce che tutte le precauzioni necessarie siano adottate per proteggere i vostri dati da divulgazione, perdita o alterazione.

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alla loro gestione e trattamento. In qualsiasi momento potrete accedere ai vostri dati e modificarli tramite il vostro account personale sul sito genicioso.com.

Ci impegniamo inoltre a rispettare tutte le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Pertanto genicioso.com si impegna a rispettare i principi fondamentali del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa francese in materia di protezione dei dati personali.

La presente politica descrive:

  • le modalità di trattamento dei dati

  • i diritti degli utenti sui propri dati

  • eventuali trasferimenti verso paesi terzi

  • i tempi di conservazione dei dati

  • le misure di sicurezza adottate

Chi siete voi

Quando utilizziamo il termine “voi” in questa politica, ci riferiamo a qualsiasi persona che interagisce con il sito genicioso.com, in particolare:

  • clienti che hanno effettuato un ordine

  • utenti che hanno creato un account senza effettuare acquisti

  • visitatori che navigano sul sito senza creare un account

Finalità del trattamento dei dati

3.1 Quando raccogliamo i vostri dati

I vostri dati personali possono essere raccolti quando:

  • visitate il sito utilizzando cookie

  • create un account cliente

  • effettuate un ordine

  • vi iscrivete alla newsletter (email o SMS)

I dati ci permettono di migliorare la vostra esperienza sul sito, gestire gli ordini, prevenire frodi, effettuare rimborsi e gestire le recensioni dei clienti.

3.2 Navigazione sul sito

Per permettervi di navigare sul sito genicioso.com, trattiamo alcuni dati sulla base del vostro consenso.

3.3 Gestione degli ordini

I vostri dati sono utilizzati per:

  • gestione degli ordini

  • servizio clienti e assistenza post-vendita

  • gestione delle consegne

  • marketing e comunicazioni commerciali

  • gestione delle recensioni

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto tra il cliente e la società.

3.4 Pagamento rateale

Per alcuni clienti possiamo proporre il pagamento rateale.

In questo caso i dati vengono trattati per verificare l’idoneità del cliente a tale modalità di pagamento.

3.4.1 Klarna

Per proporre i metodi di pagamento Klarna, potremmo trasmettere alcune informazioni personali (dati di contatto e dettagli dell’ordine) affinché Klarna possa valutare la vostra idoneità.

I dati trasferiti saranno trattati secondo la politica sulla privacy di Klarna.

3.5 Recensioni dei clienti

Utilizziamo i vostri dati per permettervi di lasciare recensioni e per condividerle con altri utenti.

La base giuridica è il consenso o l’interesse legittimo.

3.6 Recupero pagamenti e prevenzione frodi

I dati possono essere utilizzati per:

  • prevenzione delle frodi

  • recupero dei pagamenti

  • sicurezza delle transazioni

3.7 Gestione pubblicitaria

I dati possono essere utilizzati per:

  • gestione delle campagne pubblicitarie

  • analisi statistiche

  • organizzazione di operazioni promozionali o concorsi

Dove vengono inviati i vostri dati

I dati possono essere trasmessi a diversi servizi interni e a fornitori esterni, tra cui:

  • sistemi di pagamento

  • servizi di consegna

  • assistenza clienti

  • gestione tecnica del sito

  • gestione delle recensioni

Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità descritte.

In particolare:

  • dati dei prospect: 3 anni dall’ultimo contatto

  • dati relativi agli ordini: 5 anni

  • dati bancari: per la durata di validità della carta bancaria più un giorno

Esercizio dei vostri diritti

Avete il diritto di:

  • accedere ai vostri dati

  • modificarli o correggerli

  • limitarne il trattamento

  • richiederne la cancellazione

  • opporvi al trattamento per finalità di marketing

  • richiedere la portabilità dei dati

  • revocare il consenso

Potete inoltre presentare reclamo all’autorità competente (CNIL – www.cnil.fr).

Per esercitare i vostri diritti potete contattarci all’indirizzo:

contact@genicioso.com

Riceverete risposta entro un mese.

Cookie

Un cookie è un file di testo che può essere salvato sul vostro dispositivo durante la navigazione.

Serve a identificare il dispositivo utilizzato e migliorare l’esperienza sul sito.

Esistono diversi tipi di cookie:

Cookie essenziali

Necessari per il funzionamento del sito e per effettuare ordini.

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Permettono di analizzare la navigazione e migliorare l’esperienza utente.

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Permettono di mostrare pubblicità personalizzata in base agli interessi dell’utente.

Cookie di terze parti

Alcuni cookie possono essere installati da servizi esterni o da social network integrati nel sito.

Per maggiori informazioni sulle loro politiche sulla privacy è possibile consultare:

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Gestione dei cookie tramite browser

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Trasferimenti di dati fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori possono trovarsi fuori dall’Unione Europea.

In questi casi il trasferimento dei dati avviene nel rispetto della normativa europea tramite clausole contrattuali standard per garantire la protezione dei vostri diritti.

Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative per garantire un livello di sicurezza adeguato.

Il sito rispetta lo standard di sicurezza dei pagamenti PCI DSS.

Profilazione e decisioni automatizzate

Alcuni processi automatizzati possono essere utilizzati per:

  • verificare l’identità dei clienti

  • proporre il pagamento rateale

Se il rischio di frode è considerato troppo elevato, alcune opzioni di pagamento potrebbero non essere disponibili.

È comunque possibile richiedere un intervento umano per riesaminare una decisione automatica.

Aggiornamento della politica

La presente politica può essere aggiornata quando necessario per rispettare le normative sulla protezione dei dati.

Una revisione viene effettuata almeno ogni tre anni.