Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione e Resi
Resi e cambi
Su genicioso.com facciamo del nostro meglio affinché le descrizioni dei prodotti siano il più dettagliate possibile, così da evitare qualsiasi sorpresa quando ricevi i nostri prodotti. È importante per noi che i clienti sappiano esattamente cosa stanno ordinando.
Politica di annullamento dell’ordine
Siamo orgogliosi della nostra capacità di elaborare rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore.
Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, inviaci un’email il prima possibile all’indirizzo contact@genicioso.com.
La grande maggioranza degli articoli in stock viene elaborata e/o spedita entro 12 ore. È quindi fondamentale contattarci durante questo periodo per permetterci di tentare di annullare l’ordine prima che venga elaborato e/o spedito.
Una richiesta di annullamento non potrà essere presa in considerazione se l’ordine è già stato elaborato.
Errore nell’indirizzo
È tua responsabilità verificare l’esattezza dell’indirizzo di spedizione e contattarci rapidamente se è necessaria una modifica. Tale modifica potrà essere effettuata solo se l’ordine non è ancora stato elaborato.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni di spedizione errate. Non siamo inoltre responsabili per ordini rifiutati o non consegnabili (indirizzi inaccessibili, incompleti, ecc.).
In questi casi i pacchi possono essere restituiti al mittente, ma non sempre.
Se il tuo ordine viene restituito al mittente, ti proporremo:
-
un rimborso dell’ordine al netto delle spese di spedizione, oppure
-
una nuova spedizione, secondo la tua preferenza.
Non potrai beneficiare né di una nuova spedizione né di un rimborso finché il pacco non sarà stato ricevuto dal mittente.
Politica di reso
Accettiamo i resi* per qualsiasi motivo, sia che tu non sia soddisfatto del prodotto, sia che tu abbia semplicemente cambiato idea.
La nostra politica di reso è valida per 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, ti basterà compilare il modulo di reso, firmarlo e inviarlo insieme al pacco all’indirizzo che ti comunicheremo dopo aver contattato il nostro servizio clienti.