Termini e condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 – Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) sono proposte dalla società Sisyphe Labs.

Nel seguito si intende per:

“Sito”: il sito https://genicioso.com e tutte le sue pagine, di proprietà esclusiva della Società.
“Prodotti” o “Servizi”: l’insieme dei prodotti (beni materiali) e servizi acquistabili o sottoscrivibili sul Sito.
“Venditore”: genicioso, persona fisica o giuridica che propone i propri Prodotti o Servizi sul Sito.
“Cliente”: qualsiasi utente Internet, privato o professionista, che effettua un acquisto di Prodotti o Servizi sul Sito.
“Consumatore”, ai sensi dell’articolo preliminare del Codice del Consumo: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.

L’utente che visita il Sito ed è interessato ai Prodotti o Servizi offerti dal Venditore è invitato a leggere attentamente le presenti CGV, a stamparle e/o salvarle su un supporto durevole prima di effettuare un ordine.

Il Cliente riconosce di aver preso visione delle CGV e di accettarle integralmente.

Articolo 2 – Applicazione delle CGV e oggetto del sito

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGV pubblicandone una nuova versione sul Sito.

Le CGV applicabili al Cliente sono quelle in vigore alla data dell’ordine.

Le informazioni legali riguardanti l’hosting e l’editore del Sito, la raccolta e il trattamento dei dati personali e le condizioni di utilizzo del Sito sono indicate nelle condizioni di utilizzo, nelle note legali e nella politica dei dati presenti sul sito.

Il sito propone la vendita online di gioielli.

L’accesso al Sito è libero e gratuito. L’acquisto di un Prodotto o Servizio implica l’accettazione completa delle presenti CGV da parte del Cliente, che riconosce di averne preso piena conoscenza.

Questa accettazione può avvenire, ad esempio, selezionando la casella con la dicitura:
“Dichiaro di aver letto e accettato tutte le condizioni generali del sito”.

La selezione di tale casella equivale a una firma elettronica con valore legale.

Il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica per accettare le CGV. Se il Cliente è minorenne o incapace legalmente, dichiara di avere l’autorizzazione del proprio rappresentante legale.

Il Cliente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica del Venditore e, salvo prova contraria, rinuncia a contestarli in caso di controversia.

Ogni ordine implica l’accettazione senza riserve delle presenti CGV, che prevalgono su qualsiasi altro documento (cataloghi, pubblicità, istruzioni), salvo accordo scritto esplicito della Società.

Articolo 3 – Servizio clienti

Il servizio clienti è disponibile tramite:

Email: contact@genicioso.com
Oppure tramite modulo di contatto o posta all’indirizzo indicato nelle note legali.

Il Cliente deve indicare nell’email:

  • nome e cognome

  • oggetto della richiesta

  • numero dell’ordine

Per richieste professionali (partnership, media, proposte contrattuali), la Società è contattabile esclusivamente via email.

Articolo 4 – Modalità di ordine e processo di acquisto

I Prodotti e Servizi disponibili sono quelli presenti nel catalogo pubblicato sul Sito.

Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione basata sulle informazioni fornite dal produttore.

Le fotografie presenti sul sito non sono contrattuali e possono differire dai prodotti reali a causa delle impostazioni degli schermi, dell’illuminazione o dell’angolazione delle immagini.

Il carrello rappresenta l’insieme dei prodotti selezionati dal Cliente prima dell’acquisto.

Per effettuare un ordine:

  1. Il Cliente seleziona uno o più prodotti e clicca su “Aggiungi al carrello”.

  2. Nella pagina Carrello, può verificare e modificare il contenuto dell’ordine.

  3. Nella pagina Informazioni, inserisce i dati di contatto e può scegliere il tracciamento via email.

  4. Nella pagina Spedizione, seleziona il metodo di consegna.

  5. Nella pagina Conferma, inserisce i dati di pagamento e l’indirizzo di fatturazione.

Il Cliente può inserire anche un codice promozionale.

Un riepilogo completo dell’ordine viene mostrato prima della conferma finale.

La vendita è considerata conclusa quando il Cliente:

  • clicca su “Finalizza il mio ordine”

  • accetta le CGV

  • effettua il pagamento

La data dell’ordine corrisponde alla data di ricezione del pagamento.

Articolo 5 – Prezzi e modalità di pagamento

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in Euro (IVA inclusa) e non includono eventuali spese di spedizione.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’ordine.

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

  • carta bancaria

  • Bancontact

  • Apple Pay

  • PayPal

Le transazioni sono sicure e gestite da fornitori di pagamento certificati.

Il Sito non ha accesso ai dati bancari del Cliente.

Gli ordini e le fatture vengono archiviati su supporto digitale affidabile come prova delle transazioni.

Articolo 6 – Consegne

Le spese di spedizione vengono indicate prima del pagamento.

Le consegne sono effettuate in tutto il mondo.

I tempi di consegna sono indicativi e possono dipendere da fattori esterni (servizi postali, condizioni climatiche, scioperi, ecc.).

Per spedizioni fuori dall’Unione Europea, il Cliente è considerato importatore e potrebbe dover pagare dazi doganali o tasse locali.

Salvo diversa indicazione, il Venditore consegnerà i prodotti entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Se il Cliente riceve un pacco danneggiato, deve indicare le riserve direttamente sul documento di consegna e firmarlo.

In caso di consegna nella cassetta postale, il Cliente deve verificare immediatamente il pacco e contattare il supporto in caso di problemi.

Se il pacco viene restituito al Venditore, il Cliente verrà contattato per decidere se:

  • ricevere un rimborso

  • ricevere una nuova spedizione

Articolo 7 – Diritto di recesso

Il Consumatore ha 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso.

Il prodotto deve essere:

  • inutilizzato

  • in perfette condizioni

  • nella confezione originale

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il Venditore può attendere la ricezione del prodotto prima di effettuare il rimborso.

Articolo 8 – Garanzia dei prodotti

I prodotti beneficiano delle garanzie legali previste dal Codice Civile francese, tra cui:

  • garanzia legale di conformità

  • garanzia contro i vizi occulti

In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere:

  • riparazione

  • sostituzione

Se la sostituzione non è possibile, verrà effettuato il rimborso.

Articolo 9 – Responsabilità

Il Venditore non è responsabile in caso di mancata esecuzione del contratto dovuta a cause di forza maggiore.

Il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, tra cui perdita di profitto, perdita di dati o interruzione dell’attività.

L’uso del sito è sotto la responsabilità esclusiva del Cliente.

Articolo 10 – Forza maggiore

Secondo l’articolo 1218 del Codice Civile, un caso di forza maggiore è un evento imprevedibile e inevitabile che impedisce l’esecuzione delle obbligazioni.

In tali casi l’esecuzione dell’ordine è sospesa.

Se la situazione dura più di 90 giorni, il contratto può essere risolto.

Articolo 11 – Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito appartengono al Venditore o sono utilizzati con autorizzazione.

Sono protetti da:

  • diritto d’autore

  • diritto dei marchi

  • diritto d’immagine

  • diritto dei brevetti

Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è vietato.

Articolo 12 – Trattamento dei dati personali

La Società raccoglie i dati del Cliente per:

  • gestire gli ordini

  • comunicare con il Cliente

  • migliorare il sito e i prodotti

I dati sono conservati per un massimo di 5 anni.

Il Cliente può esercitare i propri diritti (accesso, modifica, cancellazione) contattando:

contact@genicioso.com

Articolo 13 – Commenti degli utenti

Se il Cliente invia commenti o suggerimenti, concede alla Società il diritto di utilizzarli liberamente.

La Società può moderare o eliminare contenuti illegali o offensivi.

Il Cliente è responsabile dei commenti pubblicati.

Articolo 14 – Indipendenza delle clausole

Se una clausola delle CGV viene dichiarata invalida, le altre restano pienamente valide.

Le presenti CGV sostituiscono tutti gli accordi precedenti.

Articolo 15 – Legge applicabile e mediazione

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese.

In caso di controversia, il Cliente può utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

La mediazione è gratuita per il Cliente.

Le parti mantengono comunque il diritto di ricorrere ai tribunali competenti.

Garanzia delle parti

La garanzia è limitata a 30 giorni dalla data di acquisto in condizioni normali di utilizzo e non copre danni causati da fattori esterni.

In tali condizioni il Venditore si impegna a sostituire il componente difettoso.